Automatiser les emails avec les règles d’email

1. Qu’est-ce qu’une règle d’email ?

Les règles d’email vous permettent d’automatiser l’envoi d’emails en fonction de :

• Un événement spécifique (ex : inscription créée)

• Une date planifiée

• Une récurrence

Elles sont généralement utilisées pour :

• les emails sans type prédéfini

• ou pour créer des logiques personnalisées

2. Créer une règle d’email

Allez dans :
​Communication → Règles d’envoi > Ajouter une règle d’envoi

Configurez votre règle :

• Donnez un nom à votre règle

• Choisissez un déclencheur :

  • Basé sur un événement (ex : inscription créée)

  • Planifié (date/heure précise)

  • Récurrent

• Sélectionnez l’email à envoyer

• Activez ou désactivez la règle

3. Définir les destinataires et conditions

Dans la section « A qui s’applique cette règle », vous pouvez :

• Cibler tous les participants

• Ajouter des conditions basées sur :

  • Les compétitions

  • Les tags

  • Les réponses aux formulaires

  • Les métadonnées

Cela garantit que les emails sont envoyés uniquement aux bons destinataires.

4. Cas d’usage courants

4.1 Envoyer les informations de course avant l’événement

• Créez un email (sans type, destinataire = inscrits)

• Créez une règle avec une date planifiée (ex : 1 semaine avant la course)

4.2 Envoyer les informations aux inscriptions tardives

• Créez une règle avec le déclencheur : Inscription créée

• Ajoutez une condition de date de début

Cela permet aux nouveaux inscrits de recevoir les informations importantes.

4.3 Relancer les participants pour compléter leur inscription

• Filtrez les participants avec un tag « incomplet »

• Planifiez un email de rappel

4.4 Proposer des options supplémentaires (ex : merchandising)

• Créez une règle récurrente

• Ajoutez une condition basée sur un champ de formulaire (ex : n’a pas acheté un produit)

4.5 Envoyer des emails de confirmation différents par compétition

• Créez plusieurs emails de confirmation

• Créez une règle par compétition

• Ajoutez une condition correspondant à chaque compétition

5. Bonnes pratiques

• Testez toujours vos emails avant d’activer les règles

• Utilisez des noms clairs pour vos règles

• Évitez les règles qui se chevauchent (risque de doublons)

• Combinez règles, tags et conditions pour un ciblage précis

6. Guides vidéo