Automatizar los emails con las reglas de email

1. ¿Qué es una regla de email?

Las reglas de email te permiten automatizar el envío de emails en función de:

• Un evento específico (p. ej.: inscripción creada)

• Una fecha programada

• Una recurrencia

Se utilizan generalmente para:

• los emails sin tipo predefinido

• o para crear lógicas personalizadas

2. Crear una regla de email

Ve a:
​Comunicación → Reglas de envío > Añadir una regla de envío

Configura tu regla:

• Pon un nombre a tu regla

• Elige un desencadenante:

  • Basado en un evento (p. ej.: inscripción creada)

  • Programado (fecha/hora concreta)

  • Recurrente

• Selecciona el email que se va a enviar

• Activa o desactiva la regla

3. Definir los destinatarios y las condiciones

En la sección «A quién se aplica esta regla», puedes:

• Dirigirte a todos los participantes

• Añadir condiciones basadas en:

  • Las competiciones

  • Los tags

  • Las respuestas a los formularios

  • Los metadatos

Esto garantiza que los emails se envíen únicamente a los destinatarios adecuados.

4. Casos de uso habituales

4.1 Enviar la información de la carrera antes del evento

• Crea un email (sin tipo, destinatario = inscritos)

• Crea una regla con una fecha programada (p. ej.: 1 semana antes de la carrera)

4.2 Enviar la información a las inscripciones tardías

• Crea una regla con el desencadenante: Inscripción creada

• Añade una condición de fecha de inicio

Así, los nuevos inscritos reciben la información importante.

4.3 Recordar a los participantes que completen su inscripción

• Filtra los participantes con un tag «incompleta»

• Programa un email de recordatorio

4.4 Ofrecer opciones adicionales (p. ej.: merchandising)

• Crea una regla recurrente

• Añade una condición basada en un campo del formulario (p. ej.: no ha comprado un producto)

4.5 Enviar emails de confirmación distintos por competición

• Crea varios emails de confirmación

• Crea una regla por competición

• Añade una condición correspondiente a cada competición

5. Buenas prácticas

• Prueba siempre tus emails antes de activar las reglas

• Usa nombres claros para tus reglas

• Evita las reglas que se solapan (riesgo de duplicados)

• Combina reglas, tags y condiciones para una segmentación precisa

6. Guías en vídeo